FAQ
Bestellungen
War meine Bestellung erfolgreich?
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Apple Pay
- Kreditkarte
- Paypal
- Klarna (Zahle später mit Klarna)
- EPS (Ă–sterreich)
- iDeal (Niederlande)
Kann ich einen Artikel reservieren?
Eine Reservierung unserer Artikel ist leider nicht möglich.
Versand
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Deine Bestellung wird innerhalb von 24-48 Stunden (erster Drop: innerhalb 3 Tage) bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit variiert je nach Lieferort:
- Bestellungen innerhalb Deutschlands treffen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Versand ein.
- Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU) treffen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach dem Versand ein.
FĂĽr weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien klicke bitte hier.
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden derzeit in folgende Länder innerhalb der Europäischen Union (EU):
- Deutschland
- Ă–sterreich
- Niederlande
- Polen
- Dänemark
- Finnland
- Lettland
- Estland
- Kroatien
- Irland
- Ungarn
Weitere Länder folgen – derzeit laufen dort noch die letzten Registrierungsschritte.
Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden derzeit ausschlieĂźlich per DHL.
Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Sobald wir dein Paket an unseren Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung, die auch einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.
Produkte
Garantiert ihr die Echtheit eurer Produkte?
Absolut. Jeder Artikel wird vor der Listung sorgfältig authentifiziert. Durch unsere langjährige Erfahrung mit gebrauchten Designerwaren haben wir ein tiefes Verständnis und ein geschultes Auge für die Verarbeitung, Materialien und subtilen Merkmale authentischer Produkte entwickelt.
Unsere Artikel stammen aus einem stets wachsenden Netzwerk von Sammlern und weiteren sorgfältig ausgewählten Quellen. Unabhängig von dessen Herkunft wird jedes Piece mit der gleichen Hingabe zum Detail geprüft - damit du mit absoluter Sicherheit einkaufen kannst.
Wird jeder Artikel in einem Staubbeutel oder einer Schuhkarton verschickt?
Markenspezifische Extras wie Staubbeutel und Kartons werden, sofern verfügbar, immer auf der Produktseite erwähnt und/oder angezeigt. Für Taschen und Schuhe, die nicht mehr mit diesen Extras geliefert werden, stellen wir eigene Baumwollstaubbeutel oder stabile Kartons zur Verfügung. Jede Bestellung wird sicher verpackt.
Ich suche einen bestimmten Designerartikel, könnt ihr mir helfen?
Klar! Mit unserer Erfahrung sowie fundierten Marktverständnis sind wir überzeugt, dir bei der Suche nach dem passenden Artikel behilflich sein zu können. Unser Personal Shopping-Service wird bald verfügbar sein.
Retouren
Wie funktioniert eine Retoure?
Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser 14-tägigen Frist unter contact@eurogalleria.com.
Nach der Benachrichtigung ĂĽber deine RĂĽcksendung bist du verpflichtet, den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurĂĽckzusenden.
Bitte stelle sicher, dass sich die Ware im selben Zustand befindet, in dem du sie erhalten hast. Entferne bei einer Retoure bitte nicht das Etikett, das an unseren Artikeln angebracht ist .
Die Kosten für den Rückversand trägst du.
Weitere Informationen zu RĂĽcksendungen findest du unter Versand & Retouren.
Wann erhalte ich meine RĂĽckerstattung fĂĽr eine RĂĽcksendung?
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung oder des Nachweises, dass der Artikel an uns zurückgesandt wurde. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren. Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Informationen zu RĂĽckerstattungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.