Versand & Retouren
Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet und via DHL versendet. Sobald das Paket an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsnummer.
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union (EU) sowie in ausgewählte internationale Destinationen. Eine Übersicht aller Länder, in die wir versenden, findest du hier. Sollte dein Land nicht aufgeführt sein, kontaktiere uns bitte – wir versuchen unser Bestes, eine Lösung zu finden.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit variiert je nach Lieferort:
- Deutschland: ca. 2–4 Werktage nach Versand
- Europäische Union (EU): ca. 3–7 Werktage nach Versand
- Europa (Nicht-EU): ca. 5–14 Werktage
- Internationale Bestellungen: ca. 7–21 Werktage
Bitte beachte, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. Verzögerungen können durch Faktoren entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Feiertage, Zollabfertigungen oder lokale Versandunternehmen.
Versandkosten
Die Versandkosten berechnen sich nach Gewicht und Größe deiner Bestellung sowie dem Lieferort. Die genauen Versandkosten werden dir im Bestellvorgang angezeigt.
Schweiz: Wir empfehlen euch ausdrücklich die Nutzung des Services von MeinEinkauf.ch, um ohne Zoll- und Einfuhrgebühren zu bestellen. Der Ablauf ist unkompliziert, auf der Website klar erklärt und bei unseren Schweizer Kundinnen und Kunden sehr beliebt.
Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union eventuell Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht im Bestellpreis enthalten, da wir keinen Einfluss auf deren Höhe haben und diese nicht vorab berechnen können.
Nicht zugestellte Pakete
Wenn das Paket aufgrund falscher Angaben oder Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden kann, wird das Paket an uns zurückgeschickt. In diesem Fall werden wir dich kontaktieren, um die weiteren Schritte zur erneuten Versendung deiner Bestellung zu besprechen.
Retouren
Du bist mit deinem Artikel nicht zufrieden? Kundinnen und Kunden aus Deutschland und anderen EU-Ländern können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser 14-tägigen Frist unter contact@eurogalleria.com.
Gemäß unseren Rückgaberichtlinien sind Retouren von Bestellungen außerhalb der EU ausgeschlossen, außer im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln.
Bitte achte darauf, dass die Ware im originalen Zustand ist (ungetragen, frei von Gerüchen, Flecken oder Veränderungen), wie du sie erhalten hast. Alle mit der Ware gelieferten Extras (Schuhkartons, Staubbeutel, Etiketten usw.) müssen ebenfalls im zurückgegebenen Paket enthalten sein. Bitte entferne das Etikett nicht, das an unseren Artikeln angebracht ist, wenn du sie zurückgeben möchten. Wir bitten dich außerdem, die Artikel sicher zu verpacken, damit sie auf dem Weg zurück zu uns nicht beschädigt werden. Verwende hierfür gerne unser Verpackungsmaterial wieder, so reduzieren wir den Abfall.
Annahmeverweigerung
Wird eine Lieferung aufgrund nicht bezahlter Zoll- oder Einfuhrgebühren verweigert, müssen wir leider die Rücksendekosten, die ursprünglichen Versandkosten sowie eventuell angefallene Zollgebühren vom Erstattungsbetrag abziehen.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nachdem wir die Rücksendung erhalten haben bearbeitet. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wenn du weitere Fragen zu unserem Versand oder unseren Rückgabebedingungen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!